Врњачка Бања је једна од 50 јединица локланих самоуправа над којом је спроведено истраживање задовољства грађана радом локалних власти, администартивних служби и службеника. Ово истраживање је спроведено у оквиру програма Swiss PRO „Подршка Владе Швајцарске развоју општина кроз унапређење доброг управљања и социјалне укључености“. Истраживање је спровео CeSID у сарадњи са УНОПС-ом и СКГО, над репрезентативним узорком од 11.387 пунолетних грађана.
Резултати истраживања говоре да скоро сваки други становник Централне Србије сматра да локална власт води рачуна о грађанима и пружа услуге адекватне њиховим потребама. Више од половине испитаника је навело да су задовољни радом опште управе, примећују напредак у уштеди времена и повећању квалитета услуга, а највише поверења имају у председника општине. Овај последњи истарживачки налаз говори да 45 посто становника има позитивну перцепцију о третману грађана од стране локланих власти.